Domande frequenti

Sul Portale hai accesso ai procedimenti di tutela e valorizzazione previsti dal Codice dei beni culturali e del paesaggio, puoi partecipare alle procedure concorsuali esterne e, se sei dipendente dell'Amministrazione, accedere alle procedure interne per il personale. Per ciascun procedimento puoi presentare la domanda, seguirne lo stato, ricevere notifiche sugli aggiornamenti e, ove richiesto, effettuare i pagamenti tramite PagoPA. Le domande presentate sono raccolte nella tua area personale, nella sezione «Le mie Istanze».

Puoi accedere con la tua identità digitale: SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale), CIE (Carta d'Identità Elettronica) o CNS (Carta Nazionale dei Servizi). Se sei cittadino dell'Unione europea puoi autenticarti tramite eIDAS, mentre se risiedi al di fuori dell'Unione europea puoi registrarti e accedere con e-mail e password. Se sei un dipendente dell’Amministrazione puoi accedere con le credenziali di posta elettronica ministeriali.

Con SPID, CIE, CNS o eIDAS accedi direttamente, senza una registrazione separata. Al primo accesso il sistema crea il tuo profilo con i dati dell’identità digitale. Se sei un cittadino extra-UE che non dispone di un’identità digitale, puoi utilizzare la procedura di registrazione prevista sul portale e accedere con le credenziali create.

Nella pagina “Tutte le istanze” puoi filtrare i procedimenti per Titolo, Destinatari, Categorie, Stato e Ufficio/Istituto. Selezionando una procedura accedi alla pagina di dettaglio, dove trovi tutte le informazioni utili per avviare la compilazione della domanda.

Dopo aver scelto il servizio e aver effettuato l'accesso, il portale ti guida nella compilazione attraverso uno o più moduli. Man mano che inserisci i dati, il sistema ti segnala quali parti sono complete e quali ancora da completare. Al termine della compilazione invii la domanda. Per le procedure che lo richiedono, è necessario sottoscrivere la domanda prima dell'invio.

No. I tuoi dati anagrafici sono già precompilati con le informazioni della tua identità digitale e non sono modificabili, perché sono stati già verificati. Ti viene comunque chiesto di indicare il codice fiscale del richiedente per confermare di essere il titolare della domanda.

Ogni procedimento indica i documenti richiesti in una sezione dedicata. I documenti obbligatori sono contrassegnati da un asterisco; per caricarli usa il pulsante “Inserisci file”. Se il procedimento lo consente, puoi aggiungere ulteriori documenti dalla sezione “Altri allegati”. Per ogni file caricato è possibile scaricare o rimuovere il documento, così puoi sostituirlo se hai caricato il documento sbagliato.

Quando hai completato la compilazione: salva la domanda e contrassegnala come "Pronto per la firma"; scarica il file PDF della domanda; firmala (in modalità digitale o autografa, secondo quanto previsto dal procedimento) e ricaricala; conferma il caricamento e prosegui con l'invio. Al termine ricevi una email di conferma dell'avvenuto invio e, successivamente, una seconda email con il numero di protocollo, che attesta la ricezione della domanda.

Sì. Quando salvi una domanda, questa passa nello stato "Bozza" e resta disponibile nella sezione "Le mie Istanze", dove ritrovi le tue domande, e da qui puoi riprenderla e completarla.

Nella sezione “Le mie Istanze” trovi l’elenco di tutte le tue domande, con lo stato di ciascuna. Puoi cercarle e filtrarle per tipo di procedimento, protocollo, oggetto, stato o data.

Sì, se il procedimento lo prevede. Con il pulsante "Delega la Richiesta" puoi affidare ad altri utenti la gestione, la compilazione, la firma o l'invio della domanda, assegnando a ciascuno un ruolo specifico. È una funzione utile, ad esempio, se ti affidi a un professionista o a un consulente.

Titolare: è il soggetto a cui si riferisce l'istanza; è responsabile della compilazione, salvo che deleghi qualcuno.

Procuratore: agisce in nome e per conto del richiedente e può inviare e firmare l'istanza.

Delegato: opera per conto del richiedente con poteri limitati a ciò che gli viene espressamente assegnato (sola compilazione, sola firma o sola visualizzazione).

Una stessa persona può ricoprire più ruoli, se previsto dalla procedura.

Se il procedimento prevede un pagamento, puoi effettuarlo tramite PagoPA, la piattaforma nazionale per eseguire pagamenti elettronici verso la Pubblica Amministrazione in modo semplice, sicuro e trasparente.

Per ogni pagamento viene emesso un Avviso di pagamento, che contiene un codice QR e lo IUV, cioè l’Identificativo Unico di Versamento.

È possibile utilizzare il sistema pagoPA in due modalità: online: direttamente dal portale, utilizzando i canali disponibili, come home banking, CBILL, carte di credito o debito, Satispay, PayPal e altri servizi abilitati; offline: presso uffici postali, banche, sportelli ATM abilitati o esercizi commerciali convenzionati come tabaccherie, supermercati e ricevitorie.

Dipende dal tipo di pagamento previsto dal procedimento. Se il pagamento è obbligatorio prima dell’invio, devi effettuarlo per poter inviare l’istanza. Se il pagamento è previsto dopo l’invio, puoi effettuarlo in un secondo momento.

Quando sono presenti più pagamenti cumulabili, puoi effettuarli con un’unica operazione.

Se l’Amministrazione ti invia una comunicazione relativa a un’istanza, il messaggio è disponibile nella sezione “Le mie istanze”, all’interno della scheda “Comunicazioni”. Le comunicazioni ti vengono inviate anche via email.

Se ti viene richiesta un’integrazione, accedi al dettaglio dell’istanza e seleziona “Integra la richiesta”. Il Portale ti ripropone il modulo già inviato: puoi modificare i dati necessari o aggiungere i documenti richiesti.

Una volta completata l’integrazione, firma (se previsto dalla procedura) e procedi con l’invio.

Quando il procedimento si chiude, la domanda passa allo stato “Conclusa” nell’elenco “Le mie Istanze”.

Aprendo il dettaglio dell’istanza puoi consultare la ricevuta di invio, la domanda presentata e le eventuali comunicazioni dell’Amministrazione.

In caso di esito negativo, troverai le relative comunicazioni nel dettaglio dell’istanza.

Le procedure concorsuali interne si trovano nella pagina del portale "Procedure per i dipendenti". Dopo aver effettuato l'accesso come dipendente, scegli la procedura di tuo interesse e presenti la domanda in modo guidato, allegando i documenti richiesti entro la scadenza indicata.

Gli esiti dei concorsi e delle selezioni (ad esempio ammissione, valutazione e graduatorie) sono pubblicati secondo le regole e i tempi indicati nel bando.

Sì. Il portale è progettato per adattarsi automaticamente allo schermo del dispositivo che stai usando, quindi puoi consultarlo e utilizzarlo da computer, smartphone o tablet, scegliendo lo strumento per te più comodo. Per un funzionamento ottimale, ti consigliamo di usare un browser aggiornato. Alcuni passaggi che richiedono strumenti specifici, come la firma o l'accesso con CNS (Carta Nazionale dei Servizi), possono risultare più agevoli da computer.

Per utilizzare correttamente il Portale, ti consigliamo di usare un browser aggiornato, come Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

Se riscontri problemi di accesso o visualizzazione, prova ad aggiornare la pagina, cancellare cache e cookie oppure disattivare temporaneamente eventuali estensioni del browser.

Verifica che tutti i campi obbligatori siano compilati correttamente. Durante la compilazione, il Portale segnala i moduli incompleti e i dati da correggere.

Controlla anche che gli allegati rispettino i formati e le dimensioni massime indicati nel modulo.

Dopo aver corretto gli errori, puoi riprovare a inviare l’istanza.